Dat het Pareto principe ook toepasbaar is op verkooporganisaties, is vast geen verassing. In de praktijk genereert 20% van de verkopers nog steeds 80% van de verkopen. Verkopers die niet tot deze groep behoren, worden vervolgens overladen met traditionele verkooptechnieken die hier verandering in moeten brengen.

Wat is er nu voor lol aan het relaas van een zeventigjarige grijsaard, die zo nodig na zijn pensioen nog wat is gaan boeren in 'the middle of nowhere', ergens in de Verenigde Staten?

'Waarom managers zichzelf voor de gek houden'. Zo'n titel maakt natuurlijk nieuwsgierig. Leiderschap wordt door zelfbedrog ondermijnd; dit boek wil mensen bewust maken van het probleem én een oplossing aandragen. Want wie zich van zelfbedrog weet te bevrijden, ziet alles scherper, heeft minder last van conflictgevoelens, hecht aan teamwork, neemt dubbel zo veel verantwoordelijkheid, is in staat meer resultaten te boeken en is tevreden en gelukkig, beloven de auteurs.

'Waarom managers zichzelf voor de gek houden'. Zo'n titel maakt natuurlijk nieuwsgierig. Leiderschap wordt door zelfbedrog ondermijnd; dit boek wil mensen bewust maken van het probleem én een oplossing aandragen. Want wie zich van zelfbedrog weet te bevrijden, ziet alles scherper, heeft minder last van conflictgevoelens, hecht aan teamwork, neemt dubbel zo veel verantwoordelijkheid, is in staat meer resultaten te boeken en is tevreden en gelukkig, beloven de auteurs.

Het boekje 'Normen en waarden' is gebaseerd op de gedachte dat 'ondernemingen zich [kunnen] onderscheiden door de kwaliteit van de geleverde diensten en hun gunstige invloed op het leven van hun werknemers' als zij met een missieverklaring en haar normen en waarden hiervoor het juiste fundament leggen. Het beschrijft in een verhalende vorm het proces dat hiervoor nodig is.

Er is al heel wat afgeschreven over de moeilijkheid van het opleiden van professionals. Volgens enkelen kan het helemaal niet. En Argyris schreef tien jaar geleden al dat hoe succesvoller een professional is, des te moeilijker hij iets leert. Het zijn als het ware intelligente onbekwamen.

Na het kassucces van 'De vijfde discipline' en het daarop aansluitende 'Vijfde discipline praktijkboek; komt Peter Senge, goeroe op het gebied van de lerende organisatie met een boek over verandermanagement.

In de 19e eeuw werd een type spiegel populair waarin je jezelf van top tot teen kon zien. Het was een menshoge spiegel, die om een horizontale as draaide. De naam van deze spiegel luidde psychè. En in alle eenvoud ligt hierin de betekenis van de spiegel besloten. Spiegels bieden een zodanig kijkje op ons zelf, dat we de term niet alleen in metaforische zin zijn gaan gebruiken maar spiegels als het ware naar ons zelf, namelijk onze ziel, noemen.

Wie

Quote belde: of ik wilde vertellen wat er op mijn nachtkastje lag. Welke boeken ik lees. Dat is een rubriek. Normaal bewaak ik mijn privacy als gold het een staatsgeheim, maar ijdelheid leidt onvermijdelijk tot normverlies. Graag, antwoordde ik met gebruikelijke gulzigheid.

Om meteen met de deur in huis te vallen zou ik zeggen dat 'Noodzakelijk, maar niet voldoende' een plaats rechtvaardigt naast: 'Het Doel', 'De Zwakke Schakel' en voor de abstracter ingestelde mensen onder ons 'Het Hooibergsyndroom'. 

Orga

'Werken met zelfsturende teams' is een boek van een financieel directeur, een algemeen manager en een journaliste. Dat heeft in ieder geval een compact en goed leesbaar boekje opgeleverd zonder overbodige franje. Met duidelijke overzichten, schema's en delen uit interviews.

Het

In het boek 'Strategische inzet van ICT' wordt een volledig en omvattend raamwerk gegeven hoe een bedrijf een business-informatieplanning kan opzetten.

Uit onderzoek van Theo Schraven (C3) en Ellen Hoogervorst (Erasmus Universiteit) blijkt dat in de afgelopen decennia de veiligheid van directiekamers in de Nederlandse gezondheidszorg drastisch is afgenomen.

'We gaan een Handboek soldaat voor de interim manager schrijven', moet Jacques Reijniers hebben gedacht. Want het wordt een zooitje in Nederland met de 20.000 interimmers die we nu zo'n beetje hebben rondlopen. We zullen de wereld eens laten zien dat interim management een vak is, dat niet elke beunhaas zich interim manager kan en mag noemen. Wij, de echte Interim Managers, werken namelijk met een echt model, het 3-C model voor Interim Management, en zijn aangesloten bij clubs als de Raad voor Interim Management en de Nederlandse Orde van Register Managers. Jacques Reijniers breekt samen met een aantal collega's een lans in 'Interim Management: het vak'.

De kunst van de kleinst mogelijke ingreep 'Misschien maakt de wereld om je heen een onbeweeglijke, onverbiddelijke indruk. Maar zo is het niet. Door de lichtste druk - op de juiste plaats - kan ze volledig veranderen.'

Deze recensie is geschreven naar aanleiding van de oorspronkelijke, Engelse editie van het boek, 'Driving Customer Equity'.

Vanaf het begin had dit boek mij in de greep en liet het mij ook niet meer los. Tot op het eind hebben de drie auteurs - die allen een behoorlijke staat van dienst hebben - veel te melden en dit alles in een prettige schrijfstijl verpakt.