Tante Mariette en haar fiets - 'Helder en beknopt'

Tante Mariette en haar fiets is een handleiding voor communicatiemensen bij overheden en non profit organisaties in de vorm van een kloeke bijbel.

Hogeschooldocent Eric Goubin wil orde scheppen in de chaos van al het gecommuniceer bij de overheid. Om een beeld te krijgen hoe al die communicatie-activiteiten zich tot elkaar verhouden presenteert hij het dynamische communicatiegebouw dat uit vier lagen bestaat: een onderbouw, een laag communicatiebeleid, een bovenbouw en de communicatie-instrumenten die het dak vormen. De onderbouw is de essentie voor de communicatie van een organisatie en beschrijft waar de organisatie staat, hoe haar omgeving in elkaar steekt en waar de organisatie met haar communicatie staat. Het communicatiebeleid vormt een tussenlaag en gaat over doelen, strategie, plannen en organisatie van de communicatie. Het communicatiebeleid verbindt de onderbouw met de bovenbouw en verwoordt hoe communicatie kan helpen de maatschappelijke organisatiedoelen te realiseren. De bovenbouw bestaat uit de verschillende communicatiemodaliteiten die de organisatie inzet en het dak van het gebouw bestaat uit communicatie inhoud, contentstrategie, de rationale achter de kanaalkeuze en de operationele planning.

Goubin gebruikt zijn communicatiegebouw als kapstok om het brede terrein van overheidscommunicatie aan op te hangen. De rest van het boek volgt de lagen van het gebouw en biedt een compleet overzicht.

Tante Mariette en haar fiets is een prachtig vormgegeven handboek met een toegankelijke structuur. De teksten zijn helder en beknopt. Het geheel is echter wel een exponent van het maakbaarheidsparadigma, met causale verbanden en bijbehorende rationele oplossingen. Als naslagwerk of basisboek voor het onderwijs is dat prima. In de hectiek van de huidige complexe en dynamische samenleving zal dit allemaal weinig effect meer hebben, maar dat is misschien een mooi onderwerp om samen met de Vlaamse collega’s eens een goede boom over op te zetten.