Wie Unternehmen sich selbst erneuern

Einführung und Zusammenfassung.- 1. Die Organisation des Lernunternehmens.- Autopoiese.- Unternehmen als autopoietisches System.- Das menschliche Gehirn als Modell.- Lernen als Prozeß der Veränderung.- Wie lernen Unternehmen?.- Ein Bereich gemeinsamer Denkweisen und Sprachmuster.- Zusammenfassung.- 2. Die Philosophie des Lernunternehmens.- Der kritische Rationalismus.- Die Philosophie des Konstruktivismus.- Die Philosophie der Postmoderne.- Postmoderne Architektur.- Zusammenfassung.- 3. Die Praxis des Lernunternehmens.- Kommunikation.- Argumentation als Lernprozeß.- Gesprächsührung.- Protokoll eines Gesprächs.- Gesprächsanalyse.- Teamarbeit.- Die Gruppenzusammensetzung.- Gruppenleistung und Gruppenzusammenhalt.- Konfliktbewältigung.- Wie lassen sich Konflikte bewältigen?.- Verhalten bei Konflikten.- Methoden der Konfliktbewältigung.- Ein Verfahren vielseitiger Abstimmungsprozesse.- Der Problemlösungsprozeß des kritischen Rationalismus.- Action-oriented Strategic Management.- Die Zukunftssuchkonferenz.- Benchmarking.- Lernstrat-Workshop.- Die Methode der acht Schritte.- Schritt 1: Definition von Problem oder Chance.- Schritt 2: Tieferes Verständnis des Problems oder der Chance.- Schritt 3: Alternative Lösungen entwickeln.- Schritt 4: Kritische Bewertung der Lösungsvorschläge und Entscheidungen.- Schritt 5: Planung der Umsetzung.- Schritt 6: Gespräch mit den zu beteiligenden Personen.- Schritt 7: Durchführung.- Schritt 8: Überprüfung des Ergebnisses.- Total Quality Management als umfassender Lernprozeß.- Die Organisation des TQM-Prozesses.- Die Einüihrung von TQM.- Ablauf eines TQM-Prozesses.- Zusammenfassung.- 4. Das Menschenbild des Lernunternehmens.- Die substantielle Persönlichkeitsstruktur.- Die narzißtische Persönlichkeitsstruktur.- Die ethische Persönlichkeitsstruktur.- Askese.- Leben aus der Wahrheit.- Eine persönliche Wahl treffen.- Das Leben schreiben.- Der Traum.- Die Lehre von der ewigen Wiederkehr.- Die Freundschaft.- Das Schweigen.- Die Macht des Lachens.- Die Sorge um den Tod.- Exkurs über den Jesuitenorden.- Zusammenfassung.- 5. Wie ein Lernunternehmen beginnt.- Schritt 1: Denkmuster einführen.- Schritt 2: Interaktionen verändern.- Schritt 3: Die Organisation anpassen.- Schritt 4: Veranstaltungen planen.- Schritt 5: Führungs- und Nachwuchskräfte entwickeln.- Ein Ausblick: Die Welt als Wissensgesellschaft.- Literatur.- Der Autor.