Geleitwort<div>Vorwort</div><div>1 Einleitung</div><div>2 Expedition ins Neuland</div><div>2.1 Ein Blick zurück</div><div>2.1.1 Die technischen Voraussetzungen der digitalen Kommunikation</div><div>2.1.2 Die soziokulturellen Voraussetzungen der Digitalisierung</div><div>2.1.3 Digitale Kommunikation im Kultursektor – Was bisher geschah</div><div>2.2 Web 2.0, Social Media oder digitale Netzwerkmedien?</div><div>2.2.1 Web 2.0</div><div>2.2.2 Social Media und Social Web</div>2.2.3 Digitale Netzwerkmedien<div>2.2.4 Online-Kommunikation</div><div>2.3 Analoge vs. digitale Kommunikation</div><div>2.3.1 Choice</div><div>2.3.2 Curation</div><div>2.3.3 Conversation</div><div>2.3.4 Creation</div><div>2.3.5 Collaboration</div><div>2.3.6 Kontrolle und Verhaltenssteuerung (Control)</div><div>2.3.7 Glaubwürdigkeit (Credibility)</div><div>2.3.8 Rechtliche Herausforderungen (Copyright)</div><div>2.3.9 Echtzeit (Currentness)</div><div>3 Kartografie des Neulands</div><div>3.1 Strategien</div><div>3.1.1 Das POST-Modell von Li und Bernoff</div><div>3.1.2 Das Content-Strategie-Haus nach Löffler und Michl</div><div>3.1.3 Anforderungen an ein Konzept für Kultureinrichtungen</div><div>3.1.4 Das Digital Engagement Framework als integratives Modell</div><div>3.1.5 „Der digital erweiterte Erzählraum“</div><div>3.2 Techniken und Modi des (digitalen) Kommunizierens</div><div>3.2.1 Content-Marketing</div><div>3.2.2 Influencer-Marketing</div><div>3.2.3 Storytelling</div><div>3.2.4 Co-Creation</div><div>3.3 Digitale Strategien implementieren</div><div>4 Die Ausrüstung fürs Neuland</div><div>4.1 Sendungsorientierte Online-Kommunikation</div><div>4.1.1 Webseite</div>4.1.2 Banner- und Textlink-Werbung<div>4.1.3 Suchmaschinenmarketing</div><div>4.1.4 E-Mail-Marketing und Newsletter</div><div>4.1.5 Affiliate-Marketing</div><div>4.1.6 Datensammlung und -auswertung</div><div>4.1.7 E-Commerce</div><div>4.1.8 Sonstige Formen</div><div>4.2 Interaktionsorientierte Online-Kommunikation</div><div>4.2.1 Community-Marketing</div><div>4.2.2 Blogging</div><div>4.2.3 Mobile Marketing</div><div>4.2.4 Online-Videomarketing </div><div>4.2.5 Digitales Empfehlungsmarketing</div><div>4.2.6 Social-Media-Monitoring und -Measurement</div><div>4.2.7 Social-Media-Optimization</div><div>4.2.8 Technologien</div><div>4.3 „Verhaltensregeln” für das Neuland</div>4.3.1 Krisenkommunikation und Shitstorm<div>4.3.2 Neue Wege im Projektmanagement</div><div>4.3.3 Rechtliche Aspekte</div><div>5 Ausblick</div><div>Glossar</div><div>Stichwortverzeichnis</div><div>Literaturverzeichnis</div><div>Tabellenverzeichnis</div><div>Abbildungsverzeichnis</div>