Kooperationen an der elektronischen Bank-Kunde-Schnittstelle

Übersicht.- 1 Problemstellung und Situationsanalyse.- 1.1 Problemstellung.- 1.2 Situationsanalyse: Kooperationen bei Banken.- 2 Begriffliche Grundlagen.- 2.1 Traditioneller Kooperationsbegriff.- 2.2 Klassifikation von Unternehmenskooperationen.- 2.3 Rechtliche Gestaltungsformen von Kooperationen.- 2.4 Motive und Ziele von Kooperationen.- 2.5 Problemfelder.- 2.6 Abgrenzung zu alternativen Koordinationsformen.- 2.7 Kooperationen als Teil des strategischen Managements.- 3 Die elektronische Bank-Kunde-Schnittstelle als Betrachtungsfeld für Kooperationsformen.- 3.1 Definition.- 3.2 Bedeutung der elektronischen Bank-Kunde-Schnittstelle für das Bankgeschäft.- 3.3 Technische Realisierung der elektronischen Bank-Kunde-Schnittstelle.- 3.4 Gesamtmodell und Betrachtungsteilfelder der elektronischen Bank-Kunde-Schnittstelle.- 3.5 Entwicklung eines weit gefaßten Kooperationsbegriffes für die elektronische Bank-Kunde-Schnittstelle.- 3.6 Merkmalskatalog zur Beschreibung von Kooperationen an der elektronischen Bank-Kunde-Schnittstelle.- 4 Kooperationen im Betrachtungsteilfeld Telekommunikation.- 4.1 Überblick.- 4.2 Veränderte Wettbewerbssituation als bestimmender Einflußfaktor auf die Bildung von Kooperationen im Telekommunikationsbereich.- 4.3 Branchenunabhängige Anreize für Kooperationen.- 4.4 Bankspezifische Anreize für Kooperationen.- 4.5 Probleme der Kooperationen.- 4.6 Kooperationen im Telekommunikationsmarkt.- 4.7 Schlußfolgerungen.- 5 Kooperationen beim Betrachtungsteilfeld Automatenbanking.- 5.1 Überblick.- 5.2 Standortkooperationen zwischen Banken und Nichtbanken.- 5.3 Automatensharing zwischen Banken und Dienstleistungsanbietern.- 5.4 Automatensharing innerhalb einer einzelnen Institutsgruppe.- 5.5 Praxisbeispiel: Standortkooperation und Automatensharingzwischen Allbank und Aral.- 5.6 Geklausgabeautomatenverbundsysteme.- 5.7 Schlußfolgerungen.- 6 Kooperationen im Betrachtungsteilfeld Elektronischer Markt.- 6.1 Überblick.- 6.2 Wichtige Online-Dienste.- 6.3 Kooperationen im Elektronischen Markt.- 6.4 Kooperationsstrategien für Banken im Elektronischen Markt.- 6.5 Kooperationen bei Zahlungsverfahren für den Elektronischen Markt.- 6.6 Kooperative Informationsagenturen.- 6.7 Schlußfolgerungen.- 7 Kooperationen beim Betrachtungsteilfeld Zahlungsverkehr.- 7.1 Überblick.- 7.2 Historische Entwicklung.- 7.3 Kooperationen beim Auslandszahlungsverkehr.- 7.4 Kooperationen bei kartengestützten Zahlungssystemen.- 7.5 EDIFACT-Service-Center.- 7.6 Schlußfolgerungen.- 8 Hauptergebnisse.- 8.1 Gesamtsystematik der Kooperationsstrukturen.- 8.2 Zentrale Aussagen auf Grundlage der Schlußfolgerungen aus der Analyse der Betrachtungsteilfelder.- Abbildungsverzeichnis.- Literatur.- Experteninterviews.