Ketenbesturing : van factuur tot inning

Met de keten van factuur tot inning, zijn diverse afdelingen gemoeid. Jammer genoeg werken die niet altijd optimaal samen. De auteurs van dit boek zijn allen expert op hun eigen deelterrein. Van factureren, credit management, klantcontact tot marketing.

Deze experts hebben de ketenproblemen uitgezocht en kwamen tot volstrekt nieuwe KPI's voor de optimale besturing van de keten. Toepassing van deze nieuwe ketenbesturing leidt tot substantiële besparingen. Door het vermijden van fouten en een heldere communicatie naar de eindklant is het aantal klantcontacten aanzienlijk te verminderen.

Het boek reikt verder dan deze potentiële besparingen. Het is een verfrissende aanvulling op de beperkte literatuur die beschikbaar is over credit management. Naast hun intrigerende visie op de aansturing van het ruilproces, beschrijven de auteurs tevens de consequenties van relevante ontwikkelingen als de invoering van Basel II, de introductie van de 'digitale nota' en de betekenis daarvan voor het financieel en commercieel management van organisaties.

Kortom: een bron van inspiratie en een must voor het hogere management, dat de betekenis van een verrekening voor het succes van organisaties onderkent of wil leren kennen.