Pierre Bernard
Foundation of ITIL - 2011 Edition
Paperback Engels 2012 1e druk 9789087536749Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Samenvatting
De nieuwste versie van dit boek is geschreven voor de ITIL 2011 edition. Het boek is net als de vorige editie bondig geschreven en beschrijft alle aspecten binnen ITIL.
Dit boek beschrijft de gehele ITIL Servicelevenscyclus
- Levenscyclusfase: Servicestrategie (Service Strategy)
- Levenscyclusfase: Service-ontwerp (Service Design)
- Levenscyclusfase: Servicetransitie (Service Transition)
- Levenscyclusfase: Serviceproductie (Service Operation)
- Levenscyclusfase: Continue serviceverbetering (Continuous Service Improvement)
Specificaties
ISBN13:9789087536749
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:460
Uitgever:Van Haren Publishing B.V.
Druk:1
Verschijningsdatum:31-7-2012
Hoofdrubriek:IT-management / ICT
ISSN:
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Inhoudsopgave
Foreword
Acknowledgments
1. Introduction
2. Introduction to the service lifecycle
3. Introduction to service management
4. Functions
5. Service strategy phase
6. Service design phase
7. Service transition phase
8. Service operation phase
9. Continual service improvement phase
A: References
B: ITIL 2011 summary of updates
C: Glossary
D: Index
E: List of tables
F: List of figures
Acknowledgments
1. Introduction
2. Introduction to the service lifecycle
3. Introduction to service management
4. Functions
5. Service strategy phase
6. Service design phase
7. Service transition phase
8. Service operation phase
9. Continual service improvement phase
A: References
B: ITIL 2011 summary of updates
C: Glossary
D: Index
E: List of tables
F: List of figures
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan
