Alexander van Dijl
Mag het ietsje meer zijn?
Waarom jij als klant niet gezien wordt?
Paperback NL 2019 1e druk 9789402118117
Vandaag voor 17:00 besteld, morgen in huis
Samenvatting
Slechte service heb jij vast ook weleens mee te maken gehad. Of het nu gaat om een klantenservice achter een duur 0900-nummer, slechte service in de horeca of een onbeschofte behandeling bij het indienen van een klacht.
Dit boek is geschreven voor de Nederlandse consument met als doel om jou als consument te wapenen tegen slechte service. In dit boek leer jij hoe jij op de juiste manier met een medewerker communiceert en daarmee altijd de beste service krijgt van vrijwel ieder bedrijf.
Alexander van Dijl is dankzij zijn jarenlange internationale ervaring op dit gebied de autoriteit op het gebied van service en dienstverlening van Nederland.
Specificaties
ISBN13:9789402118117
Taal:NL
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:102
Uitgever:Brave New Books
Druk:1
Verschijningsdatum:29-1-2019
Hoofdrubriek:Algemeen management
Lezersrecensies
2
stemmen
1
0
0
0
1
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Manon Ruijters€ 37,50 -
Frank Weijers€ 12,00
-
Scott Peppet€ 40,33
-
Roger Bougie€ 75,72
-
Ethan Mollick€ 26,50
-
Hans van Dijk€ 32,75
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan
