De HX factor

1. INLEIDING 11
Weg met HRM! 12
Op naar de menselijke maat 12
Het is een wicked problem… 14
…maar de omslag is ingezet. Doorpakken! 15
What’s in a name? Van HRM naar HXM 17
Leeswijzer 18
Drie algemene opmerkingen nog 19
Verantwoording 19
Denkpartners 20

2. DE TOEKOMST VAN WERK 23
Innnovatie door de eeuwen heen 24
De vijf stuwende krachten achter de future of work 27
Wat kun je doen om klaar te zijn voor de toekomst? 39

3. EEN UITMUNTENDE EMPLOYEE EXPERIENCE 43
Wat is employee experience? 44
De businesscase voor employee experience 46
Hoe kun je een onderscheidende employee experience creëren? 47
Continuous listening om de employee experience te verbeteren 60
Journey portfolio 62
Een voorbeeld uit de praktijk 63

4. LOOPBAANPERSPECTIEF
DOOR SKILLS-MATCHING 71
Waarom skills-matching belangrijk is 72
Wat verstaan we onder wat? 72
Drie ontwikkelingen veranderen werk 74
Vijf inzichten voor skills-matching 76
Stapsgewijs naar skills-matching 79
Aanbevelingen voor aantrekkelijke loopbaanperspectieven 80
Een voorbeeld uit de praktijk 82

5. EEN GEZONDE WERKOMGEVING 85
De hyperalerte en overbelaste medewerker 87
Een beter begrip van health & wellbeing in de werkcontext 90
De opbrengst van gezonde en energieke medewerkers 93
De shift van reactief naar proactief beleid 94
Drivers voor een succesvolle health & wellbeing-strategie 98
Een voorbeeld uit de praktijk 109

6. WAARDEREND BELONEN 111
Belonen van verleden naar heden 112
Zes trends noodzaken om belonen te herzien 115
Vertrouwde HX-systemen worden een blok aan het been 118
Twee mindshifts en negen adviezen 121
Nieuwe opdracht, nieuwe naam: zelfde verwachtingen 132
Een laatste gedachte: Het Nieuwe Belonen 133

7. SAMENWERKEN BINNEN EN TUSSEN TEAMS 135
Samenwerken is moeilijker dan ooit 136
Vertrouwen is de basis 138
Hoe start je met écht samenwerken? 140
Samenwerken binnen teams 143
Een quickscan: waar staat je team? 149
Samenwerken tussen teams 149
Een voorschot op de toekomst 151
Een voorbeeld uit de praktijk 152

8. LEREN ALS DRIJFVEER VOOR GROEI 155
De juiste leerervaringen creëren 157
Investeren in een leercultuur 160
Op weg naar een leercultuur 161
Maak van leren een strategisch agendapunt 163
Naar een hoger niveau met leertechnologie 166
Adoptie van het ecosysteem 169
Vier uitdagingen voor de toekomst 170
Een voorbeeld uit de praktijk 172

9. BUITENGEWOON VERANDEREN 175
Wat is verandermanagement? 177
Wat is verandermanagement níet? 178
Hoe kun je succesvol veranderen? 179
Hoe maak je succes meetbaar? 185
Zes gouden tips voor succesvol verandermanagement 188
Een voorbeeld uit de praktijk 191

10. DE ADAPTABLE ORGANIZATION 195
Het versterken van wendbaarheid 197
Wat is een adaptable organization? 197
Vijf lagen van een adaptable organization 199
Hoe bewegen organisaties naar meer wendbaarheid? 210
Wanneer is jouw organisatie klaar om wendbaarheid te omarmen? 212

11. WORKFORCE-STRATEGIE 215
Zeven uitgangspunten voor een workforce-strategie 216
De workforce-strategieaanpak in vier fasen 217
Twaalf aanbevelingen voor een succesvolle workforce-strategie 224
Een voorbeeld uit de praktijk 227

12. DE OPKOMST VAN HX ENGAGEMENT SYSTEMEN 233
Meer gemak als consument dan als werkende 234
De ontwikkeling van HX-technologie 235
Van transactie naar interactie 238
Het beste van twee werelden 240
De toekomst voor HX-systemen 241
Een voorbeeld uit de praktijk 247

13. HX VAN DE TOEKOMST 249
De organisatie van de toekomst 250
Hoe Nina werkt in 2025 253
Lessen uit het HX-verleden en van finance 255
Dus, HX, wat is de weg vooruit? 258
Investeren in HX-capabilities is een voorwaarde voor succes 272
HX, kies! Refresh, rewire or recode 274

EPILOOG: HOE JIJ KUNT BIJDRAGEN AAN MENSELIJKER ORGANISATIES 277

NOTEN 281
BEGRIPPENLIJST 295
OVER DE AUTEURS EN DENKPARTNERS 301