The Social Life of Information

Vele jaren hebben 'deskundigen' voorspeld dat ongeveer alles overbodig zou worden door de opkomst van informatietechnologie: supermarkten, ondernemingen en zelfs het maatschappelijk leven zouden drastisch veranderen door de opkomst van IT. Individuele gebruikers blijken in de praktijk echter aanmerkelijk sceptischer over de vermeende revolutionaire betekenis van IT. Zij vinden het moeilijk om te ontdekken wat de werkelijke gevolgen zijn van de IT-revolutie. Brown en Duguid helpen hun lezers door de waan van de visionaire uitspraken heen te kijken. Zij poneren de stelling dat wij zo gefixeerd zijn geraakt op IT dat wij denken dat IT alles gaat veranderen en de oplossing voor ongeveer ieder probleem biedt. In de praktijk blijkt het echter wel mee te vallen en wint de behoefte aan sociale verbanden het van de drang om volledige informatie te vergaren en het leven te reguleren door middel van IT. In plaats van een streven naar overheersing van mensen door IT zoeken Brown en Duguid naar manieren waarop IT complementair kan werken bij het vervullen van behoeften van mensen.