Hoe krijg je ze mee?

Inleiding 9

1 Vijf krachten om te werken aan verbinding 15
1.1 Verbinding is het streven 16
1.2 Ontkenning, weerstand en reflectie gaan eraan vooraf 19
1.3 Vijf krachten zijn het middel 28

2 Urgentie 33
2.1 Expliciteer het prestatieprobleem 34
2.2 Start alleen als het probleem ernstig genoeg is 42
2.3 Agendeer het probleem bij degene die erover gaat 44
2.4 Onderbouw het probleem met feiten 46
2.5 Ken de oorzaken van het probleem 47
2.6 Stimuleer urgentiegevoel 50

3 Ambitie 57
3.1 Maak de verandering concreet 57
3.2 Bezie de organisatie in al haar aspecten 63
3.3 Verhelder de gedragsverandering 65
3.4 Erken belangen 68
3.5 Presenteer de verandering als een uitdaging 71
3.6 Maak de verandering voelbaar 73

4 Planning 79
4.1 Bezin je op de best passende veranderstrategie 79
4.2 Plan je eerstvolgende stappen 98
4.3 Bereid interactiemomenten doelgericht voor 103

5 Interactie 111
5.1 Geef ruimte 112
5.2 Verwelkom vragen en twijfels 114
5.3 Erken weerstanden en buig ze waar mogelijk om 117
5.4 Zet leren praktijkgericht in 126
5.5 Stimuleer het gedrag van B 129

6 Leiderschap 135
6.1 Werk aan je eigen verbinding 135
6.2 Onderken je eigen ontkenning en weerstand 138
6.3 Zorg voor een heldere rolverdeling 139
6.4 Ken en benut je ankerpunt 142
6.5 Breng formele en informele leiders in stelling 145
6.6 Geef de coördinerende rol tijd en gewicht 149

7 De relatie als het fundament 155
7.1 Vermijd het wijzende vingertje 155
7.2 Wek vertrouwen door je loyaliteit 156
7.3 Verdeel je aandacht 159
7.4 Stap niet in de ring 160

Samenvatting 163
Toegift I Hoe beoordeel je een verandering die iemand anders heeft bedacht? 175
Toegift II Hoe balanceer je tussen belangen? 181
The making of Hoe krijg je ze mee? 189

Literatuur 209
Over de auteur 213
Trefwoordenregister 214