Coachen 3.0 - Deel 1: Motiverende gespreksvoering

Inhoud

Voorwoord William R. Miller
Voorwoord Rik Bes
Inleiding

1 Motiverende gespreksvoering: samenwerken richting verandering
MGV: een gespreksstijl gericht op samenwerking
Motivatie: intrinsiek of extrinsiek?
De effectiviteit van MGV
Wanneer MGV wel of niet inzetten?

2 Je reparatiereflex werkt averechts
De reparatiereflex
Verandertaal
Soorten verandertaal
De beslissingsbalans
Waarom verandertaal ontlokken wérkt

3 Je basishouding kan een geschenk zijn
Kwaliteiten van een betrouwbare gesprekspartner
Dans de soca
De attitude met de 5 a’s

4 Goed gereedschap doet zijn werk
Open vragen
Wat kan er misgaan bij het stellen van een vraag?
Reflectief luisteren
Reflecties en de communicatieloop
Verschillende soorten reflecties
Bevestigen
Samenvatten
Informatie uitwisselen
Herkaderen

5 De motivatiedans: processen in een gesprek
De vier processen
Het eerste proces: engageren
Het tweede proces: focussen
Het derde proces: ontlokken
Het vierde proces: plannen
Gereedheid herkennen
Een actieplan formuleren

6 Verandertaal ontlokken in de praktijk
De taal van het willen
Twaalf manieren om verandertaal te ontlokken
Doelen en waarden verkennen
De taal van het kunnen
Tien manieren om vertrouwenstaal te ontlokken
Verandertaal herkennen
Verandertaal versterken
De taal van commitment
Commitmenttaal ontlokken

7 Weerstand verwelkomen en ombuigen
Wat is weerstand eigenlijk?
Behoudtaal
Wrijving
Verzet
Reflectief luisteren kan altijd
Als de coachee kritiek op je heeft

Verder leren
Tot besluit
Over de auteur
Dankwoord
Literatuurlijst