Lees verder
Heidi Nieboer, voormalig politieonderhandelaar, expert in het voeren van het spannende gesprek en auteur van 'We komen er wel uit ' (mei, 2024). Zij was als Expert Onderhandelingsstrategieën bij de Dienst Speciale Interventies van de Landelijke Eenheid gespecialiseerd in het onderhandelen met terroristen.
Meer over de auteursWe komen er wel uit
Leer onderhandelen van een politieonderhandelaar
E-book Epub Nederlands 2024 1e druk 9789000390908Samenvatting
Leer effectief onderhandelen van een politieonderhandelaar
Hoe zorgt een politieonderhandelaar tijdens een gijzeling dat de gijzelnemer zelf naar buiten komt, terwijl hij weet dat hij zal worden aangehouden? Waarom lukt het de een wel om nog €1000 van die nieuwe auto af te praten terwijl de ander zelfs de sleutelhanger nog moet afrekenen? Waarom krijgt het ene kind wel voor elkaar dat hij tot twaalf uur op mag blijven en zijn broertje – op dezelfde leeftijd – niet? En hoe zorg je ervoor dat bij het bepalen van de vakantiebestemming iedereen blij is met het eindresultaat?
Natuurlijk kunnen persoonlijkheid, omstandigheden of geluk een factor zijn, maar bepaalde technieken spelen ook een belangrijke rol bij het voeren van een onderhandeling. Aan de hand van 6 principes kun je deze technieken aanleren. Effectief onderhandelen is een vaardigheid die je helpt om een zwaar, belangrijk of juist spannend gesprek ontspannen in te gaan.
De kern van onderhandelen is dat je daadwerkelijk de verbinding aangaat met de ander en op basis daarvan het maximale resultaat behaalt. Niet alleen voor jezelf, maar ook voor degene aan de andere kant van de tafel. Want op het moment dat je inziet dat een onderhandeling nooit een winnaar en verliezer hoeft te hebben, maakt dat alles een stuk eenvoudiger!
Specificaties
Expertrecensies (1)
Lees verder
Lezersrecensies
Interviews en artikelen (1)
Over Heidi Nieboer
Over Marjolein Smit-Arnold Bik
Inhoudsopgave
Inleiding
1 Van connectie naar impact
Van contact naar connectie
De kracht van goede communicatie
De eis is niet de (onderliggende) behoefte
Opbouwen van vertrouwen
Onderhandelen is iets anders dan het voeren van een debat
Samenvatting
Do It Yourself
2 Laat je niet gijzelen
De politieonderhandelaar als gegijzelde
Psychologische gijzeling
Ga je voor je geluk of ga je voor je gelijk?
Laat je niet gijzelen door je emoties
Samenvatting
Do It Yourself
3 Stap in de schoenen van de ander
Met wie voer ik dit gesprek?
Wat is het belang van de ander?
Stereotypen en (voor)oordelen
Empathie of sympathie?
Samenvatting
Do It Yourself
4 Jij bent het belangrijkste instrument
Ken jezelf
Onderhandelingsstijlen
Ontwikkel jezelf
Ego en trots
Positieve mindset
Samenvatting
Do It Yourself
5 Alleen ga je sneller, samen kom je verder
Je hoeft het niet alleen te doen
Samen voorbereiden
Samen het gesprek voeren
Samen afronden
Van ‘tegenpartij’ naar ‘tegenpartner’
Samenvatting
Do It Yourself
6 Voorbereiding is de sleutel tot succes
Het belang het niet alleen te doen
Hoe bereid je je voor?
Opleiding en ontwikkeling
Samenvatting
Do It Yourself
7 Proces, beïnvloeding en non-verbale communicatie
Het proces
Beïnvloeding
Non-verbale communicatie
Samenvatting
Do It Yourself
Nawoord
Bijlagen
literatuurlijst
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan