Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Direct naar
    • Managementboek TOP 100
    • AI-books
    • Leiderschap
    • Auteur in de spotlight
    • Online Magazine
  • Rubrieken
    • Advisering
    • Algemeen management
    • Coaching en trainen
    • Communicatie en media
    • Economie
    • Financieel management
    • Inkoop en logistiek
    • Internet en social media
    • IT-management / ICT
    • Juridisch
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Mens en maatschappij
    • Non-profit
    • Ondernemen
    • Organisatiekunde
    • Personal finance
    • Personeelsmanagement
    • Persoonlijke effectiviteit
    • Projectmanagement
    • Psychologie
    • Reclame en verkoop
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • Werk en loopbaan
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Direct naar
    • Bestseller 60
    • Fictie TOP 20
    • Non-fictie TOP 20
    • Spanning TOP 20
    • Jeugd TOP 10
    • Culinair TOP 10
  • Rubrieken
    • Cadeauboeken
    • Computer en informatica
    • Economie
    • Filosofie
    • Flora en fauna
    • Geneeskunde
    • Geschiedenis
    • Gezondheid
    • Informatief / professioneel
    • Jeugd
    • Juridisch
    • Koken en eten
    • Kunst en cultuur
    • Literatuur en romans
    • Mens en maatschappij
    • Naslagwerken
    • Paramedisch
    • Psychologie
    • Reizen
    • Religie
    • Schoolboeken
    • Spiritualiteit
    • Sport, hobby, lifestyle
    • Thrillers en spanning
    • Wetenschap en techniek
    • Woordenboeken en taal
Interactief leren
Alle seminars & trainingen
  • Direct naar
    • Live events
    • Online training
    • AI-Books
  • Online Magazine
    • Previews
    • Recensies
    • Interviews
    • Podcasts
    • Videos
  • Volg ons op
    • Spotify
    • YouTube
    • Instagram
    • Linkedin
Attenderingen
Attenderingen instellen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Nu lezen
Online Magazine
  • Direct naar
    • Recensies
    • Interviews
    • Previews
    • Opinie
    • Actueel
    • Podcasts
    • Videos
  • Lees over
    • Algemeen management
    • Coachen en trainen
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Organisatiekunde
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • meer onderwerpen...
  • Recente artikelen
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Strategisch management Winning With the Right KPIs
Winning With the Right KPIs
Peter Geelen

Peter Geelen is de grondlegger van de integraal Performance Management®-methode (iPM). Het is zijn ambitie om het eilanddenken bij organisaties te doorbreken door ze vanuit het gezichtspunt van klanten te laten samenwerken. Samen met zijn team perfectioneerde hij het iPM-gedachtegoed tot een succesvolle methode voor ketensamenwerking en -sturing.

Meer over Peter Geelen
Peter Geelen

Winning With the Right KPIs

Paperback Engels 2020 1e druk 9789462763982
2 stemmen
Gebonden | NL € 34,90 Paperback | EN € 33,25 E-book | NL € 27,95
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
33,25
In winkelwagen
 
Stel een vraag over dit boek
Samenvatting Specificaties Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

From strategy to execution: how performance indicators can help

A common pitfall for organisations is that they – albeit often unknowingly and with the best intentions – create barriers for a successful execution of their strategy by implementing conflicting Key Performance Indicators (or KPIs). This comes at the expense of customers and fixing the mistakes takes a lot of time, effort, and money. KPIs don’t generate the desired performance improvement and the daily delusions continue to rule the organisation. But working with KPIs can have a different result.

In Winning With the Right KPIs, iPM founder and former Performance Manager at Royal Philips Electronics, Peter Geelen shares practical insights to use KPIs effectively and describes an innovative approach that has been battle-tested and proven successfully in practice for more than 15 years. You learn how to set up KPIs that really do improve collaboration, customer value and customer service, and give you buttons you can truly press to realise the ambitions, goals, and dreams of your organisation.

"This book is a page-turner, and recognizable for organisations of all sizes. A must-read for every manager who wants to put ambition on paper but also truly wants to realise it. You will be guided step-by-step to learn how the organisation can work in teams on real improvement." - Leonard Geluk, Chairman of the Board of Directors of The Hague University of Applied Sciences

"This easy to read book is important for anyone who doesn’t want to get caught up in the daily delusions and does not want to lose sight of the customer!" - Rob Scholte, former Executive Board and Board Member at Metro, Goodyear, Nestlé, and Unilever

"We have been working with iPM since 2010 and we have realised significant improvements in results in failure costs and lead times. Customer satisfaction has also increased significantly!" - Piet van Loenhout, Managing director of Berkvens door systems

Trefwoorden

prestatieverbetering   kpi   prestatiemeting   prestatie-indicatoren   strategie-uitvoering   klantketens   procesverbetering   strategie   samenwerken   proces-kpi's   resultaat-kpi's   organisatieverbetering   klantgerichtheid   prestatiemanagement   eilandcultuur   management   procesmanagement   eilanddenken   waan van de dag   ipm   kpi-boom   klantwaarde   bedrijfsprocessen   stuurinformatie   strategisch management   organisatieverandering   organisatie   verandermanagement   leiderschap   prestatiegesprek  

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789462763982
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:176
Uitgever:Boom
Druk:1
Verschijningsdatum:10-6-2020
Hoofdrubriek:Strategisch management

Lezersrecensies

5.0 van de 5
2 stemmen
2
0
0
0
0
Schrijf een recensie
Lees ons recensiebeleid
Uw cijfer
?
Log in om te stemmen

Over Peter Geelen

Peter Geelen is de grondlegger van de integraal Performance Management®-methode (iPM). Het is zijn ambitie om het eilanddenken bij organisaties te doorbreken door ze vanuit het gezichtspunt van klanten te laten samenwerken. Samen met zijn team perfectioneerde hij het iPM-gedachtegoed tot een succesvolle methode voor ketensamenwerking en -sturing. Peter is auteur van verschillende boeken, waaronder KPI’s die wél werken (2016). Hij is gastdocent aan de Universiteit Maastricht en een veelgevraagd spreker.

Andere boeken door Peter Geelen

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

INTRODUCTION 9

1 DON’T MAKE A FALSE START WITH YOUR KPI PROGRAMME 15
2 DAILY DELUSION RULES YOUR ORGANISATION 21
3 LESS IS MORE 27
4 A KPI LIST IS USELESS 33
5 THINK IN CUSTOMER CHAINS AND PREVENT ‘ISLAND THINKING’ 39
6 IS PLANNING & CONTROL BECOMING OBSOLETE? 45
7 KING-SIZE PERFORMANCE INFARCT 51
8 THE MANAGING DIRECTOR INTERVENES 57

# AVOID THE 5 PITFALLS OF THE TRADITIONAL KPI STRUCTURE 63

9 GETTING STARTED WITH DREAM AND GOAL (THE ‘WHY’ AND ‘WHAT’) 75
10 GETTING STARTED WITH CUSTOMER CHAINS (THE ‘HOW’) 85
11 CUSTOMER VALUES AND INTERNAL VALUES 93
12 LINK PROCESS KPIs TO RESULT KPIs 99
13 COMPREHEND YOUR PROCESS BEFORE DEFINING THE OTHER PROCESS KPIs 107
14 SEE THE FOREST AGAIN THROUGH KPI TREES 115
15 KPI BUTTONS YOU CAN TRULY PRESS 123
16 THE RIGHT CHART INSPIRES THE RIGHT BEHAVIOUR 131
17 PUSH VERSUS PULL 137
18 WHO MANAGES WHAT? 141
19 THE PERFORMANCE REVIEW CAN START 149
20 DAILY DELUSION NO LONGER RULES YOUR ORGANISATION? 157

APPENDIX: eHOMES ORGANISATION CHART 165
ABOUT THE AUTHOR 169

Aanbevolen live events...

donderdag 02-10-2025

Strategisch veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven

Collegereeks

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Organisaties die wél (samen)werken
    Peter Geelen
    Organisaties die wél (samen)werken
    € 34,95
  • Groter groeien - ervaringen van een groeiondernemer
    Kees de Jong
    Groter groeien - ervaringen van een groeiondernemer
    € 21,99
  • Provotyping - Duurzame toekomstbeelden ontwikkelen en waarmaken
    Stefaan Vandist
    Provotyping - Duurzame toekomstbeelden ontwikkelen en waarmaken
    € 34,99
  • The Black Swan
    Nassim Nicholas Taleb
    The Black Swan
    € 19,50
  • Strategisch merkenmanagement (met MyLab NL toegangscode)
    Kevin Lane Keller
    Strategisch merkenmanagement (met MyLab NL toegangscode)
    € 64,95
  • Strategie safari
    Henry Mintzberg
    Strategie safari
    € 39,95

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

  • advisering
  • algemeen management
  • coaching en trainen
  • communicatie en media
  • economie
  • financieel management
  • inkoop en logistiek
  • internet en social media
  • it-management / ict
  • juridisch
  • leiderschap
  • marketing
  • mens en maatschappij
  • non-profit
  • ondernemen
  • organisatiekunde
  • personal finance
  • personeelsmanagement
  • persoonlijke effectiviteit
  • projectmanagement
  • psychologie
  • reclame en verkoop
  • strategisch management
  • verandermanagement
  • werk en loopbaan
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Over ons Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Recensiebeleid Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
PRETTIG KENNIS MAKEN
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Cookie instellingen Service & Contact Over ons
© 2025 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Winning With the Right KPIs

        Winning With the Right KPIs
        Peter Geelen
        /
        loader
        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Winning With the Right KPIs

        Verwijder uw beoordeling