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As soon as this book first appeared in 1990 it became the standard text for the new generation of practice managers with responsibility for implementing many of the radical changes taking place in general practice. Meer
For GPs and practice managers the challenge of the NHS reforms is to understand the business context in which general practice operates. Of the many skills learned from commerce and industry needed for the development of an effective strategy, business planning has been demonstrated to bring important benefits to the practice. Meer
Effective communication is at the heart of good management. This comprehensive book describes effective communication skills including organisational structures group dynamics overcoming barriers to good communication effective listening and counselling skills in primary care. Meer
The shift of services from acute hospitals to general practice requires clinicians to become actively involved in the process of change. This book sets out to demonstrate that with careful planning, implementation and evaluation of this process, problems can be avoided and the quality of service enhanced. Meer
The management function is practice-based primary care and who performs it varies by practice. While the number of practice managers increase and their role continues to unfold in response to NHS changes, the development of practice management as a profession is contained if not constrained by GPs, as both employers and as the dominant profession within primary care. Meer
Our world is replete with crises. The landmarks of the millennium bear the names of unprecedented adversity: 9/11, the Madrid and London bombings, and the Boxing Day Tsunami, to name only a few. Meer
Based on four empirical studies, Moritz Merkle examines the introduction of humanoid robots to the frontline service encounter in a customer-centric approach focusing on customer expectations and customer responses. Meer
Gibt es so was wie Digital Natives wirklich – oder sind sie nur ein Marketing-Phantom? Welchen Sinn haben blutleere Firmenvisionen, die Unternehmen für teures Geld erarbeiten lassen? Meer
Wie andere Branchen ist auch die Immobilienwirtschaft ist in ein Umfeld steigender wirtschaftlicher Dynamik und Komplexität eingebunden. Aufgrund ihrer heterogenen Branchenstruktur und multidisziplinären Schnittstellenfunktion bestehen jedoch besondere Anforderungen an die Professionalisierung interner Führungs- und Organisationsstrukturen. Meer
Wir befinden uns im Transformationszeitalter. Organisationen und ganze Volkswirtschaften sind im tiefgreifenden Wandel begriffen. Dieses essential zeigt Ihnen, welche Chancen und Risiken Krisen – aktuell die Covid-19-Pandemie – für diesen Wandel mitbringen. Meer
Dieses Buch zeigt einen innovativen Weg auf, wie Führungskräfte Emotionen in Teams und Organisationseinheiten besser verstehen und somit die agile Entwicklung im Rahmen der digitalen Transformation von Unternehmen positiv beeinflussen können. Meer
Dieses Lehrbuch präsentiert eine multidisziplinäre Fallstudiensammlung zum Public Management. Die 30 Praxisfälle basieren auf realen Ereignissen und repräsentieren aktuelle Aspekte der Verwaltungsführung, zu deren ergebnis- und handlungsorientierter sowie kritischer Betrachtung der Leser angeregt wird. Meer
Ralf T. Kreutzer und Wolfgang Merkle stellen
Strategien zur Verankerung der digitalen Markenführung im Unternehmen vor. Die steigende Notwendigkeit der
digitalen Markenführung wird durch zahlreiche Studien deutlich – jedoch auchdie in deutschen Unternehmen (noch) vorherrschende mangelnde organisatorische Verankerung des Social-Media-Marketings sowie die unzureichende Förderung zur Bildung von Kompetenzen der internen Stakeholder. Meer
Im Zuge der Veränderung der Arbeitswelt und den damit einhergehenden Anforderungen nimmt Organizational Citizenship Behavior (OCB) eine besondere Stellung für Organisationen ein. Meer
Es gibt kaum ein Unternehmen, das nicht von der zunehmenden Digitalisierung betroffen ist. Umso verwunderlicher ist es, dass viele Unternehmen keine digitale Strategie vorweisen können. Meer
Continuously changing customer and market requirements as well as new developments in information technology have become a dominating factor in today's business environment. Meer
Tom Seeger zeigt in diesem Essential auf, welche Schlüsselfähigkeiten und -kompetenzen agile Teams benötigen, um die Eigenentwicklung sowie den Systemerhalt als selbstorganisiertes Team sicherzustellen. Meer
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