Luisterboek

Introductie — 9

Waarin je leest
… wat dit boek beoogt
… waar dit boek op is gebaseerd
… hoe je dit boek gebruikt

1 Ssssst … ik luister — 13
Waarin je leest
… dat lastige vraagstukken één grote uitnodiging tot luisteren zijn
… dat vragen stellen en luisteren onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn
… dat discipline in luisteren een vorm van gesublimeerde aandacht is

2 Focus — 29
Waarin je leest
… dat focus niet saai, maar opwindend, mobiliserend en vitaliserend is
… dat focus, discipline en veiligheid bij elkaar horen
… dat verveling een fantastisch behulpzame richtingwijzer is

3 Wat hoor je eigenlijk als je luistert? — 45
Waarin je leest
… dat we ons vermogen om te luisteren schromelijk overschatten
… dat luisteren een combinatie is van nieuwsgierigheid, focus en discipline
… dat woordelijk herhalen wat iemand zegt zo ongeveer het moeilijkste is wat er is

4 Stop! Woordjes! — 63
Waarin je leest
… dat stopwoordjes niet leeg zijn, maar vol van betekenis
… dat stopwoordjes bijdragen aan de boodschap van iemand of de indruk daarvan
… dat je met stopwoordjes kunt spelen door ze weg te laten of juist toe te voegen

5 Geluid opvangen is niet hetzelfde als luisteren — 83
Waarin je leest
… dat luisteren iets anders is dan geluid opvangen
… dat vragen stellen de enige manier is om te begrijpen wat iemand beweert
… dat het Grote Eigen Gelijk het vermogen om te luisteren vertroebelt en zelfs stopzet

6 AI, een setje Heilige Communicatiehuisjes — 109
Waarin je leest
… dat communicatieregels het vrijmoedig spreken flink in de weg kunnen zitten
… dat een oerwoud aan woorden een ondoordringbare luisterjungle wordt
… dat empathie nogal eens ‘verdwijnen in de ander’ i.p.v. nabijheid betekent

7 Waar zijn we ook alweer mee bezig? — 129
Waarin je leest
… waarom Socrates tevoorschijn komt zodra het over luisteren gaat
… waarom ‘de dialoog aangaan’ meestal weinig met dialoog te maken heeft
… waarom de dialoog een poort is naar vrijheid in het denken en gezamenlijk leren

8 Bijsluiter — 147
Waarin je leest
… dat luisteren gedienstig is aan de ander ‘heel’ laten, in plaats van ‘te pakken op zijn woorden’
… dat mild en gelijkmoedig en waarderend luisteren iets anders is dan de ander gelijk geven
… hoe je met behoud van de relatie vragen kunt stellen die het luisteren bevorderen

9 Nog ‘n extraatje voor therapeuten, coaches, begeleiders enzo — 161
Waarin je leest
… dat hard werken ertoe leidt dat je veel mist
… dat het doseren van empathie buitengewoon behulpzaam is
… dat een machtsgevoelige verhouding een extra beroep doet op het opschorten van het eigen gelijk

Slotwoord — 179
Literatuur — 183