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Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Up- und Cross-Selling

paperbackDuits9783834907868 25-11-2008

Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie man Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimal qualifiziert und ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert. Meer

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Stefan Wünschmann

Beschwerdeverhalten und Kundenwert

paperbackDuits9783835007277 25-4-2007

Stefan Wünschmann zeigt, dass das Beschwerdeverhalten der Kunden für den Erfolg des Unternehmens nutzbar gemacht werden kann und dass es nicht nur auf situativen, sondern vor allem auch auf personenbezogenen Einflussgrößen beruht. Meer

73,89

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Michael Steiner

Nachfragerorientierte Präferenzmessung

gebondenDuits9783835007734 26-7-2007

Michael Steiner analysiert die gängigen Methoden zur Bestimmung von Eigenschaftssets als Basis der Präferenzmessung und entwickelt ein verbessertes Verfahren, das die Ermittlung der Kundenbedürfnisse bereits in der Phase der Ideengenerierung bzw. Meer

94,07

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Sonja Kröger

Markentransfers im Dienstleistungsbereich

paperbackDuits9783835007857 24-5-2007

Anhand von Regressions-, Latent-Class- und Kausalanalysen zeigt Sonja Kröger, dass sich zentrale Erkenntnisse zum Erfolg von Markentransfers aus dem Konsumgütersektor auf den Dienstleistungsbereich übertragen lassen und dass neu identifizierte Erfolgsfaktoren wie Service-Intensität, Immaterialitätsgrad, Innovationsgrad und Wettbewerbsintensität einen moderaten Einfluss ausüben. Meer

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Pascal Schumacher

Effektivität von Ausgestaltungsformenen des Product Placement

paperbackDuits9783835007871 26-7-2007

Pascal Schumacher analysiert den Einfluss von Product Placements in Fernsehsendungen auf die bewusste und unbewusste Verarbeitung von Informationen bei Rezipienten. Meer

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Kommunikationsmanagement im Wandel

gebondenDuits9783834909138 15-5-2008

Repräsentative Forschungsarbeiten des =mcminstitute aus Anlass des 10jährigen Bestehens des Instituts für Medien- und Kommunikationsmanagement der Universität St. Meer

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Kai Wiltinger

Effektives Personalmarketing

paperbackDuits9783663098447 15-1-2013

Die Autoren stellen einen konsequent marketingorientierten Ansatz vor, der es Personalmanagern ermöglicht, die Rekrutierung von neuen Mitarbeitern - insbesondere von Führungsnachwuchs - strategisch und erfolgreich umzusetzen. Meer

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Impulse für die Markenforschung und Markenführung

paperbackDuits9783834910462 25-11-2008

Der Band umfasst die besten Beiträge des II. Markentages in überarbeiteter und erweiterter Form. Die Beiträge aus den Gebieten „Markenwirkungen: Konsumenten und ihre Marken“, „Markenführung: Effektives und effizientes Management von Marken“ und „Markenkontexte: Markenpolitik jenseits von Konsumgütern“ setzen neue Impulse für die Markenforschung und die Markenführung. Meer

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Ina Garnefeld

Kundenbindung durch Weiterempfehlung

paperbackDuits9783834911360 25-11-2008

In durchgeführten Experimenten konnte Ina Garnefeld den Einfluss der Abgabe einer positiven Kundenempfehlung auf die einstellungs- und verhaltensbasierte Kundenbindung des Empfehlenden nachweisen. Meer

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Christian Hofbauer

Geschäftsmodelle Quadruple Play

paperbackDuits9783834911834 11-12-2008

Christian Hofbauer untersucht, wie sich die Geschäftsmodelle von Quadruple Play nach Einschätzung hochkarätiger Vertreter der beteiligten Branchen in Deutschland entwickeln werden. Meer

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Chris Farmer

Living Brands

PaperbackEngels9788686245458 8-2-2022

Living Brands is a new look at brands and branding from the mind of a brand consultant and graduate lecturer Chris Farmer. It is a common-sense examination of why we endow brands with human qualities, learn to love them and give them life. Meer

20,40

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Pirie Grützmacher

Second-Hand Luxus in Deutschland

paperbackDuits9783658320669 24-11-2020

Jeder zehnte persönliche Luxusartikel wird mittlerweile gebraucht gekauft. Dennoch sind Untersuchungen in diesem Segment bislang rar. Pirie Grützmacher untersucht anhand einer Befragung unter 418 Käufern von gebrauchten persönlichen Luxusartikeln erstmals das Kaufverhalten im High End Second-Hand-Segment in Deutschland. Meer

57,06

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Irena Nikic-Cemas

Virtual Reality als neuartiges Kommunikationsinstrument der internen, identitätsbasierten Markenkommunikation

paperbackDuits9783658320706 19-11-2020

Die Praxis der externen Markenkommunikation zeigt erste bedeutsame Erfolgsbeispiele bei der Erhöhung der Markenbekanntheit, der Verbesserung des Markenimages sowie der Erhöhung der Kaufbereitschaft. Meer

68,28

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Orhan Arzuman

High-Performance im Neukundengeschäft

paperbackDuits9783658320805 19-2-2021

Dieses Buch bietet Verkäufern ein klares Gerüst und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu einer strukturierten Vorgehensweise bei der Neukundengewinnung: das Temperament-Sales-Modell. Meer

34,64

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Marc M. Galal

So überzeugen Sie jeden

paperbackDuits9783834921499 11-6-2010

Wer überzeugend argumentiert, ist ein Gewinner. Mit nls®, Neuro Linguistic Selling, wird die Kunst der Überzeugung durch die gezielte Anwendung von Sprache allen Menschen zugänglich gemacht, und in „So überzeugen Sie jeden“ lüftet der Verkaufstrainer und Vertriebsexperte Marc M. Meer

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Mathias Elsasser

Intelligent Data-Driven Marketing: When Physicists Start Thinking about Marketing

PaperbackEngels9783838216515 22-3-2022

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Manfred Bruhn

Die Zusammenarbeit mit Agenturen bei der Integrierten Kommunikation

paperbackDuits9783834924223 27-8-2010

Manfred Bruhn legt mit der vorliegenden empirischen Untersuchung auf Basis einer schriftlichen Befragung legt eine Bestandsaufnahme zur Zusammenarbeit mit Agenturen bei der Integrierten Kommunikation in der Schweiz und in Österreich vor. Meer

51,46

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Bernd Lorenz Walter

Verantwortliche Unternehmensführung überzeugend kommunizieren

paperbackDuits9783834924353 27-8-2010

Das Spannungsfeld zwischen dem Gewinnstreben und der Moral ist die zentrale Herausforderung der modernen Unternehmens- und Markenkommunikation. Besonders vor dem Hintergrund der aktuellen Bemühungen von Unternehmen, gesellschaftlichen Ansprüchen durch eine verantwortliche Unternehmensfürhung gerecht zu werden, gewinnt dieser Aspekt an Bedeutung. Meer

43,60

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Markus Meierer

International Corporate Brand Management

paperbackEngels9783834924605 14-10-2010

Marketers have to understand how the information that consumers associate with a company and its products affects their responses to those products. Adressing this issue, Markus Meierer analyzes firstly if consumers from Germany, France, Romania, Russia, and the USA perceive an internationally standardized corporate brand homogenously as well as if a positive effect on consumers' product response exists. Meer

60,99

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Christina Kühnl

Erfolgsfaktoren im Innovationsmanagement

paperbackDuits9783834925640 28-9-2010

Anhand von drei empirischen Studien zeigt Christina Kühnl, wie Herstellerunternehmen ihren Innovationsprozess optimieren bzw. wie Anwenderunternehmen die Adoption einer Innovation in ihrer Organisation sicherstellen können. Meer

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